Политика за връщане
Съгласно действащото законодателство (GEO № 34/2014), отделните потребители имат право да върнат продукт в рамките на 14 календарни дни от получаването му , без да посочват причина и без допълнителни разходи, с изключение на разходите за доставка.
В Zenino удължаваме това право до 30 календарни дни , за да имате достатъчно време да вземете решение.
Освен това имате право на безплатно връщане , само веднъж на поръчка, ако:
- продуктът е върнат в пълна комплектност (оригинална опаковка, аксесоари, етикети с непокътнати опаковки);
- не показва следи от износване, употреба или повреди по вина на клиента;
- заявката се прави в рамките на 30 дни от получаване на продукта.
Ако продуктът бъде върнат със следи от употреба, естетически или технически дефекти, причинени от клиента , CKV GLOBAL STORE SRL си запазва правото да:
- запазване на стойността на двупосочния транспорт;
- прилагайте такса за повторно складиране между 10 и 20% от стойността на продукта.
Стойността на продукта ще бъде възстановена в рамките на 14 календарни дни от получаване на връщането и попълване на проверките.
Не може да се върне :
- продукти, изработени по специална поръчка, съгласно чл. 16 от GEO 34/2014;
- продукти, които вече не могат да бъдат препродавани като нови.
Ако доставеният продукт не съответства на изискванията или се различава от представения на сайта, той може да бъде върнат безплатно за клиента, с писмено уведомление в рамките на 48 часа от доставката . Можете да поискате или замяна на продукта, или пълно възстановяване на платената сума.