Политика за връщане
Съгласно действащото законодателство, правото на отказ от покупка е приложимо само за физически лица. По този начин потребителят има право да уведоми писмено търговеца, че се отказва от покупката на продукта без неустойки и без да посочва причина, в рамките на 14 календарни дни от получаването на продукта. Правото на отказ от покупка в рамките на 14 дни може да се приложи само за продукти, доставени по куриер. Върнатият продукт трябва да бъде в същото състояние, в което е бил доставен (в оригиналната опаковка с всички аксесоари, с ненарушени етикети и придружаващи документи).
Въз основа на OUG 34/2014 (чл. 14, ал. 3) CKV GLOBAL STORE SRL си запазва правото да задържи парична сума в случай, че клиентът върне продукт без всички аксесоари или с определени отстраними технически/естетически дефекти. Стойността на таксата за привеждане на продукта в първоначалното му състояние ще се определи след техническа, естетическа и цялостна оценка. След оценката, CKV GLOBAL STORE SRL може да задържи между 10-20% от събраната сума, за да върне продукта в първоначалното му състояние, процедурата, чрез която продуктът отново става годен за продажба.
Разходите за връщане ще бъдат поети от клиента, а възстановяването на стойността на продукта ще бъде извършено в рамките на 30 дни от връщането. Ако продуктът бъде върнат в състояние, в което вече не може да бъде препродаден като нов, ние си запазваме правото да поискаме такса за връщане на продукта в първоначалното му състояние (ако е възможно) или за покриване на разликата в цената, произтичаща от продажбата на продукта като повторно запечатан, или, по избор на клиента, ние ще изпратим продукта отново за негова сметка. Продукти, които са били поръчани, не могат да бъдат върнати (Специална поръчка се определя като списък с продукти, поръчани от Бенефициента, които не са в обичайната наличност на Доставчика, но които могат да бъдат доставени въз основа на твърда поръчка и плащане на аванс, при условията, договорени от страните. Доставчикът ще информира Бенефициента, ако някой от поръчаните продукти представлява Специална поръчка). Тази клауза се прилага съгласно OG 34/2014, в случай на закупуване на продукти от този сайт чрез техники за дистанционна комуникация, прилагайки определенията, съдържащи се в OG 34/2014 чл. 2, буква д. Ако доставеният продукт не отговаря на спецификациите на сайта, той може да бъде върнат без допълнителни разходи от страна на клиента, след като предварително е изпратено писмено уведомление от негова страна, в което се посочва несъответствието на продукта, в срок от максимум 48 часа от доставката. Клиентът може да поиска замяна на продукта или възстановяване на неговата стойност.