Va rugam introduceti nr. AWB primit AICI
Review-uri
Întrebări frecvente
Aveți nevoie de ajutor? Aveți răspunsurile mai jos!
Unde este coletul meu?
Cum pot modifica sau anula o comandă?
Dacă doriți să modificați sau să anulați comanda dumneavoastră, vă stăm la dispoziție. Vă rugăm să ne scrieți la adresa de email contact@zenino.ro, și echipa noastră vă va asista cu plăcere în realizarea oricăror ajustări necesare.
Produsul s-a deteriorat pe parcursul livrării. Ce pot face?
În cazul în care observați că coletul este deteriorat sau spart după ce l-ați primit, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la adresa de e-mail: contact@zenino.ro și să ne trimiteți cel puțin o fotografie care să evidențieze daunele produse. Vom lua în considerare DOAR solicitările transmise la adresa de e-mail contact@zenino.ro.
Cât costă livrarea?
Taxa de livrare este de 17.90 lei. Pentru comenzile de peste 300 lei, livrarea este gratuită.
Există posibilitatea să deschid coletul înainte de a-l primi de la curier?
Da, puteți solicita deschiderea coletului înainte de a-l primi, dar este necesar să selectați opțiunea de deschidere a coletului în formularul de comandă.
În cât timp primesc produsul/ele?
Îți vom livra produsul/ele în 1-2 zile lucrătoare. Dacă produsul este în stoc furnizor, vei fi contactat și notificat că livrarea va dura între 3 și 9 zile lucrătoare.
Cum pot să plătesc comanda?
Plata poate fi ramburs la curier sau online, prin sistemul de plată Shopify Payments.
Cum returnez un produs?
Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să ne contactați prin email la adresa contact@zenino.ro. Echipa noastră vă va oferi toate informațiile necesare și vă va ghida prin procesul de returnare!
